DESIGNAÇÃO:
Desenvolvimento de Competências Técnicas Empresariais
NÚMERO DE CRÉDITOS (min 3 ECTS):
5
CARÁTER:
obrigatório
ANO:
1º
COMPETÊNCIAS:
C 2.- Capacidade de apresentar e defender, oralmente e / ou por escrito, questões ou questões relacionadas ao seu trabalho.
C 3.- Capacidade de aprendizagem contínua, autodirigida e autônoma, o que lhes permite desenvolver as habilidades de aprendizagem necessárias para assumir novas tarefas com maior grau de autonomia.
C 4.- Capacidade de usar adequadamente as TIC em diferentes áreas da atividade profissional.
C 5.- Capacidade de regular o próprio comportamento em diferentes situações de trabalho.
C 8.- Capacidade de adquirir e manifestar as habilidades emocionais e sociais necessárias para se relacionar com sucesso e poder trabalhar com sucesso em equipes multiprofissionais.
C 9.- Capacidade de seguir e estabelecer seqüências de trabalho em tarefas relacionadas ao gerenciamento e administração
ATIVIDADES DE FORMAÇÃO E COMPETÊNCIAS PARA OS QUE CORRESPONDEM:
• Gerenciamento de ferramentas específicas de gerenciamento de negócios. (C3), (C4) e (C9)
• Resolução de problemas e incidentes que possam surgir em diferentes situações de trabalho (C5) e (C8)
• Exposição e defesa de projetos de negócios em que os alunos demonstram as habilidades adquiridas.
• Representação de diferentes situações sociais através da técnica de role-playing para implementar diferentes situações de trabalho (C2), (C3), (C5) e (C9).
• Participação em seminários sobre inclusão trabalhista
SISTEMA DE AVALIAÇÃO E QUALIFICAÇÃO:
– Participação na aula: 10%
– Avaliação contínua: 50%
– Exame final: 40%
– Total: 100%
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:
ITEM 1. MANUSEAMENTO DE MÁQUINAS
1. introdução
2. Reprografia de documentos
a) Fotocopiadora
b) Impressora
c) scanner
d) Fax
1. Manutenção do equipamento
2. Identificação das anomalias mais freqüentes no equipamento
3. Outras máquinas complementares à reprografia
a) Máquinas de encadernação
b) Grampeadores
c) Trituradores
4. A ordem
a) Coleta e transmissão de mensagens
b) Características dos originais
c) Fases de conclusão da tarefa
ITEM 2. DIGITALIZAÇÃO
1. Tipos de documentos
2. Confidencialidade documental
3. Manuseio da máquina
4. Aplicações digitais
ITEM 3 PROCESSAMENTO DE CORRESPONDÊNCIA FÍSICA
1. A correspondência:
• A correspondência de entrada e saída.
• Técnicas básicas de recepção e envio.
• Segurança e confidencialidade no tratamento da correspondência.
2. O serviço postal.
• Envios postais.
• Artigos postais especiais.
• Serviços de mensagens
ITEM 4. PROCESSAMENTO DE CORRESPONDÊNCIA ELETRÔNICA
1. Email
A. Bandejas
B. Destinatários
C. Grupos
D. Marcadores
E. Reconhecimento
F. Criar citações
G. Gerenciar agenda
2. Intranet na empresa
TEMA 5. RECEPÇÃO, DISTRIBUIÇÃO E ENTREGA DO PACOTE E DOCUMENTAÇÃO
1. A localização física das diferentes áreas e pessoas dentro da organização, e suas referências de acesso / comunicação telefônica.
2. Circulação interna do pacote e documentação.
3. Técnicas básicas de recepção, registro, classificação e distribuição de parcelas e documentação:
• Documentos internos e externos associados à recepção do pacote e documentação.
• Registro de parcelas e documentação.
• Classificação e critérios de organização.
• Distribuição de parcelas e documentação.
4. Padrões de segurança, saúde ocupacional e proteção ambiental.
5. Relacionamentos no local de trabalho.
6. Os regulamentos legais de segurança e confidencialidade no tratamento de documentação e parcelas.